Questions fréquentes
Des réponses claires sur la réservation, le paiement et les voyages.
Réservation & paiement
Comment réserver un voyage ?
Choisissez le voyage et la date, remplissez vos informations et choisissez l’acompte. Notre RIB s’affiche aussitôt ; envoyez ensuite le reçu sur le site ou par WhatsApp.
Quel est le montant de l’acompte ?
Vous pouvez régler 30 %, 50 % ou la totalité. Le solde est payé avant le départ.
Puis-je payer dans vos bureaux ?
Oui, dans nos bureaux à Tanger, près d’Ibn Battouta Mall.
Comment suivre ma réservation ?
Depuis « Ma réservation » avec la référence et votre téléphone, ou depuis votre compte.
Les voyages
Les randonnées conviennent-elles aux débutants ?
Chaque programme indique son niveau (facile, moyen, difficile). Débutant ? Choisissez « facile » ou demandez-nous.
D’où partent les voyages ?
La plupart partent de Tanger et Tétouan ; le point de départ est indiqué dans chaque programme.
Que dois-je emporter ?
La liste d’équipement figure sur chaque programme ; vous pouvez aussi louer du matériel chez nous.
Puis-je organiser un voyage privé ?
Bien sûr ! Famille, amis ou entreprise : donnez-nous vos dates et votre budget.
Annulation & sécurité
Que se passe-t-il si j’annule ?
Annulation plus de 7 jours avant le départ : acompte reportable sur un autre voyage.
Et si Amouddou annule ?
En cas d’annulation pour météo ou sécurité, le montant payé est remboursé ou reporté.
